Geld und Zeit begrenzen
Vor dem Spielen ein festes Geld- und Zeitbudget festlegen. Geld für Miete, Rechnungen oder andere notwendige Ausgaben gehört nicht zum Spielbudget. Verluste nicht durch höhere Einsätze oder weitere Einzahlungen ausgleichen.
Regelmäßige Pausen einlegen und Spielzeiten sowie Ausgaben im Blick behalten. Unter Alkohol- oder Drogeneinfluss sollte nicht gespielt werden.
Warnzeichen erkennen
Wiederholte Einzahlungen nach Verlusten, geliehenes Geld zum Spielen, verheimlichte Einsätze oder wiederholte erfolglose Versuche aufzuhören können Warnzeichen sein. Wenn Glücksspiel den Alltag, Beziehungen oder die finanzielle Situation belastet, sind eine Spielpause und fachliche Unterstützung sinnvoll.
Spielpause und Selbstausschluss
Eine Spielpause oder Kontoschließung wegen Glücksspielproblemen kann per E-Mail an [email protected] beantragt werden. Als Betreff Account Closure verwenden und den Grund ausdrücklich nennen.
Die Bearbeitung kann Zeit in Anspruch nehmen. Bis zur Bestätigung der Schließung nicht weiterspielen und keine weiteren Einzahlungen vornehmen.
Minderjährige schützen
Zugangsdaten nicht mit anderen Personen teilen. Geräte und Zahlungskonten so sichern, dass Minderjährige keinen Zugriff auf das Spielerkonto haben. Bei Verdacht auf eine Nutzung durch Minderjährige den Kundenservice verständigen.
Unabhängige Beratung
Check dein Spiel – BIÖG: Kostenlose, anonyme Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 aus Deutschland. Erreichbar Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr, außer am 24. und 31. Dezember. Das Angebot richtet sich auch an Angehörige.
Zur Telefonberatung von Check dein Spiel
Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht: Anonyme und kostenlose telefonische Hilfe für Betroffene und Angehörige, unter anderem unter 0800 077 66 11.